Verzendbeleid Atelier Leafs

Bij Atelier Leafs doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te bezorgen.

Levertijd

De actuele levertijd wordt waar mogelijk vermeld op de productpagina. Omdat ons assortiment kan bestaan uit verschillende formaten en producten die speciaal worden besteld, kan de levertijd per artikel verschillen.

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met Track & Trace.

Verzendkosten

De verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend en weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.

Voor grotere of afwijkende producten kan een speciaal transporttarief gelden. Wanneer aanvullende bezorgkosten van toepassing zijn, wordt dit duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces of nemen we vooraf contact met je op.

Bezorging

Bestellingen worden bezorgd op het afleveradres dat tijdens het bestellen is opgegeven. Controleer daarom altijd goed of je adresgegevens correct zijn.

Bij grotere producten kan de levering plaatsvinden via een transporteur. In dat geval kan er vooraf contact met je worden opgenomen om een geschikt bezorgmoment af te stemmen.

Beschadiging tijdens transport

We verpakken iedere bestelling zo zorgvuldig mogelijk. Controleer je bestelling bij ontvangst direct op eventuele transportschade.

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur hierbij:

• Je ordernummer
• Een korte omschrijving van de schade
• Duidelijke foto's van het beschadigde product
• Foto's van de verpakking

We zoeken vervolgens zo snel mogelijk naar een passende oplossing.

Vertraging

Hoewel we er alles aan doen om binnen de aangegeven levertijd te leveren, kunnen vertragingen bij vervoerders voorkomen. Atelier Leafs is niet verantwoordelijk voor vertragingen die ontstaan nadat een bestelling aan de vervoerder is overgedragen, maar helpt uiteraard graag bij het achterhalen van een vertraagde zending.

Verkeerd adres of niet kunnen bezorgen

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres. Wanneer een bestelling door een onjuist of onvolledig adres opnieuw verzonden moet worden, kunnen hiervoor aanvullende verzendkosten in rekening worden gebracht.

Wanneer een vervoerder meerdere keren zonder succes probeert te bezorgen en het pakket retour wordt gestuurd, kunnen kosten voor een nieuwe verzending van toepassing zijn.

Vragen over je levering

Heb je vragen over de verzending of levering van je bestelling? Neem dan contact met ons op via de contactgegevens op onze website. Vermeld indien mogelijk altijd je ordernummer, zodat we je sneller kunnen helpen.